ΔΕΗ: Νέα εποχή εξυπηρέτησης με τον πελάτη στο επίκεντρο

 

Επενδύοντας σε ένα ενιαίο μοντέλο που συνδυάζει ανθρώπινη επαφή, ψηφιακά εργαλεία και σύγχρονες υπηρεσίες, η ΔΕΗ ενισχύει συστηματικά την εμπειρία των πελατών της. Σχεδιάζει την εξυπηρέτηση, ώστε να είναι πιο άμεση, απλή και αποτελεσματική σε κάθε σημείο επαφής. Με αυτό τον τρόπο, ο πελάτης μπορεί να εξυπηρετηθεί εύκολα, με ταχύτητα, διαφάνεια και συνέπεια, είτε μέσω τηλεφώνου, είτε στα καταστήματα ΔΕΗ, είτε ψηφιακά.

Άμεση ανταπόκριση και γρήγορη τηλεφωνική εξυπηρέτηση

Το 2025, η ΔΕΗ διαχειρίστηκε πάνω από 5 εκατ. κλήσεις, γεγονός που αποτυπώνει ξεκάθαρα το εύρος της καθημερινής εξυπηρέτησης και τη σημασία της άμεσης ανταπόκρισης. Το τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ λειτουργεί δωρεάν, σε 24ωρη βάση, 7 ημέρες την εβδομάδα, προσφέροντας συνεχή υποστήριξη στους πελάτες. Με μέσο χρόνο απόκρισης μόλις 13 δευτερόλεπτα και δυνατότητα επανάκλησης, η ΔΕΗ ενισχύει την αίσθηση αξιοπιστίας και εμπιστοσύνης των πελατών. 

Προ των πυλών οι αποφάσεις της ΡΑΑΕΥ για την λιανική ρεύματος

 

 Μιχάλης Μαστοράκης - energypress.gr

Την αντιστοίχιση του θεσμικού πλαισίου με την πραγματικότητα της λιανικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας φιλοδοξεί να επιτύχει η ΡΑΑΕΥ με την επικείμενη έκδοση απόφασης – ομπρέλας που θα περιλαμβάνει το σύνολο των αλλαγών που έχουν μεσολαβήσει τα τελευταία χρόνια και έχουν μείνει «διάσπαρτες» σε αποφάσεις της Αρχής «δεξιά κι αριστερά» χωρίς να υπάρχει ένας ενιαίος «μπούσουλας».

Ειδικότερα, όπως επισήμανε, μεταξύ άλλων, η Διευθύντρια Ρύθμισης και Εποπτείας Αγορών Λιανικής και Προστασίας Καταναλωτών της ΡΑΑΕΥ, Ειρήνη Ιακωβίδου, μιλώντας πρόσφατα στο συνέδριο Power & Gas Forum, η έκδοση της απόφασης αναμένεται το αμέσως επόμενο διάστημα με τις τελευταίες εκκρεμότητες να αφορούν τον νομικό έλεγχο και την καθαρογραφή.

Αξίζει να σημειωθεί ότι με την εν λόγω απόφαση, η Ρυθμιστική Αρχή προχωρά στην επικαιροποίηση και ενοποίηση των κατά καιρώ αποφάσεων και κατευθύνσεων που έχει εκδώσει με σκοπό να αντισταθμίσει, μεταξύ άλλων, το «έλλειμμα» του Κώδικα Προμήθειας, ο οποίος χρονολογείται από το 2013 χωρίς να έχουν μεσολαβήσει προσαρμογές και βελτιώσεις πράγμα που τον καθιστά «ξεπερασμένο» και «αναχρονιστικό» για τα σημερινά δεδομένα της αγοράς.

Στα 633 εκατ. ευρώ οι επενδύσεις του ΑΔΜΗΕ για το 2025

www.energymag.gr

 Σε υψηλά επίπεδα, άνω του μισού δισ. ευρώ, διατηρήθηκαν για τρίτη συνεχή χρονιά οι επενδύσεις του ΑΔΜΗΕ. Σύμφωνα με τις ετήσιες χρηματοοικονομικές καταστάσεις για το 2025, οι κεφαλαιουχικές δαπάνες (CAPEX) του Ομίλου διαμορφώθηκαν στα 633 εκατ. ευρώ, κυρίως λόγω των ηλεκτρικών διασυνδέσεων Κρήτης-Αττικής –που λειτουργεί από την περασμένη χρονιά- και νοτίων Κυκλάδων.

Το EBITDA το 2025 διαμορφώθηκε στα 304 εκατ. ευρώ και το προσαρμοσμένο EBITDA στα 307,6 εκατ. ευρώ. Τα λειτουργικά έξοδα το 2025 αυξήθηκαν κατά 6,3% σε 152 εκατ. ευρώ, έναντι 143 εκατ. ευρώ το 2024.

Τα καθαρά κέρδη χρήσης για τον Όμιλο, διαμορφώθηκαν στα 130,1 εκατ. ενώ τα προσαρμοσμένα καθαρά κέρδη χρήσης στα 132,4 εκατ. ευρώ. Τα συνολικά έσοδα για το 2025 διαμορφώθηκαν στα 456,6 εκατ. ευρώ, παρουσιάζοντας μικρή μείωση σε σχέση με τα αντίστοιχα του 2024.

Ειδικότερα, τα έσοδα ενοικίου συστήματος μεταφοράς μειώθηκαν σε σχέση με τη χρήση  του 2024 κατά 2%, ως αποτέλεσμα της μείωσης των εσόδων από τα δικαιώματα χρήσης των διασυνδέσεων και της σημαντικής καθυστέρησης στην έναρξη εφαρμογής των μοναδιαίων χρεώσεων που οδήγησαν σε υποανάκτηση του εσόδου.

Τα έσοδα από την αγορά εξισορρόπησης ανήλθαν σε 18,9 εκατ. ευρώ για το 2025, αυξημένα κατά  0,4 εκατ. ευρώ, σε σχέση με το 2024.

Λόγω της ένταξης του έργου της διασύνδεσης Κρήτης–Αττικής στη Ρυθμιζόμενη Περιουσιακή Βάση του ΑΔΜΗΕ τον Νοέμβριο 2025 οι αποσβέσεις του Ομίλου ανήλθαν στα 124,3 εκατ. ευρώ το 2025, παρουσιάζοντας αύξηση 7,8 εκατ. ευρώ σε σύγκριση με το 2024.

Το Διοικητικό Συμβούλιο της Εταιρείας πρότεινε προς την τακτική Γενική Συνέλευση των Μετόχων διανομή μερίσματος ποσού 62,9 εκατ. ευρώ από τα καθαρά κέρδη της χρήσης.

ΣΠΑΡΤΑΚΟΣ: Προειδοποιούν εργαζόμενους της ΔΕΗ για όσα έρχονται: «Έρχονται δύσκολες μέρες, πρέπει να αντιδράσουμε»

 

www.kozan.gr

Σε μια περίοδο όπου όλα δείχνουν προδιαγεγραμμένα ως προς τον σχεδιασμό της ΔΕΗ και την πορεία απολιγνιτοποίησης, ο πρόεδρος του Σπάρτακου, Γιάννης Φασίδης, μαζί με τον νέο γραμματέα, Γιάννη Σπανoδημητρίου, πραγματοποιούν συνεχείς ενημερώσεις σε χώρους εργασίας, επιχειρώντας να αφυπνίσουν τους εργαζόμενους για τις εξελίξεις που έρχονται. Κατά τη διάρκεια πρόσφατης παρέμβασης, το μήνυμα ήταν σαφές. To επόμενο διάστημα θα είναι ιδιαίτερα δύσκολο, ειδικά για ειδικότητες που συνδέονται άμεσα με τα ορυχεία.

Παράλληλα, τονίστηκε πως δεν πρόκειται για κάτι καινούργιο, αλλά για μια εξέλιξη που είχε προαναγγελθεί, η οποία πλέον πλησιάζει να γίνει πραγματικότητα. Στο πλαίσιο αυτό, έγινε κάλεσμα για συσπείρωση κι αναζήτηση συμμάχων, με στόχο να υπάρξει πίεση ώστε να παραμείνουν σε λειτουργία κάποιες λιγνιτικές μονάδες. Ιδιαίτερη αναφορά έγινε και στα ζητήματα που αφορούν τα ορυχεία, με πληροφορίες που – όπως ειπώθηκε – μεταφέρθηκαν από διοικούντες, σύμφωνα με τις οποίες ένα μέρος εργαζομένων ενδέχεται να κάνει μετατάξεις, γεγονός που εντείνει την ανησυχία για το επαγγελματικό μέλλον πολλών.

Όμιλος ΔΕΗ: Συμμετοχή στο ερευνητικό έργο ΜΕΤΕΝ για τη δυναμική τιμολόγηση ηλεκτρικής ενέργειας

 

Ο Όμιλος ΔΕΗ συμμετέχει στο ερευνητικό έργο ΜΕΤΕΝ - «Μετασχηματίζοντας την Ενεργειακή Τιμολόγηση: Από την Ενιαία στη Δυναμική Προσέγγιση», το οποίο υλοποιείται στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0» με τη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης - NextGenerationEU. Το έργο ΜΕΤΕΝ υλοποιείται με αντικείμενο την ανάπτυξη και πιλοτική εφαρμογή ενός καινοτόμου συστήματος δυναμικής τιμολόγησης ηλεκτρικής ενέργειας για οικιακούς καταναλωτές, που θα επιτρέπει την προσαρμογή της τιμής του ηλεκτρικού ρεύματος ανάλογα με τη ζήτηση, το κόστος παραγωγής και το προφίλ κατανάλωσης.

Πάγωμα των σταθερών τιμολογίων ρεύματος, επιδοτήσεις και πλαφόν στα υγρά καύσιμα "ασπίδα" στην ενεργειακή κρίση

 ΑΠΕ-ΜΠΕ

Κρατικές επιδοτήσεις, πλαφόν και αυτοσυγκράτηση της αγοράς οδηγούν μέχρι στιγμής σε απορρόφηση σημαντικού τμήματος της επιβάρυνσης των καταναλωτών από την ενεργειακή κρίση, που έχει οδηγήσει σε αύξηση των διεθνών τιμών του αργού, των υγρών καυσίμων και του φυσικού αερίου.

Στον τομέα της ηλεκτρικής ενέργειας, τα στοιχεία για τα "πράσινα" τιμολόγια του Απριλίου δείχνουν μέση αύξηση της τάξης του 17 % σε σχέση με το Μάρτιο, όμως η πραγματικότητα είναι διαφορετική, για δύο λόγους: Πρώτον, για 1,6-1,7 εκατ. καταναλωτές που έχουν συμβληθεί σε σταθερά (μπλε) τιμολόγια δεν υπάρχει καμμία αύξηση. Και δεύτερον, οι προμηθευτές που εκπροσωπούν τη μεγάλη πλειονότητα των καταναλωτών με προεξάρχουσα τη ΔΕΗ που έχει μερίδιο άνω του 60 % στη χαμηλή τάση, προχώρησαν σε μονοψήφιες αυξήσεις, 6 - 7% στα "πράσινα" τιμολόγια.

Κατά προτεραιότητα στους «προβληματικούς» πελάτες οι έξυπνοι μετρητές του ΔΕΔΔΗΕ για εξ’ αποστάσεως αποκοπές ρεύματος

energypress.gr

Μιχάλης Μαστοράκης

Την αξιοποίηση των «έξυπνων» μετρητών για την αποτελεσματικότερη διεκπεραίωση των αποκοπών ρεύματος σχεδιάζει ο ΔΕΔΔΗΕ, ιεραρχώντας στο σχετικό «roll-out» αυτούς που συγκεντρώνουν κατ’ εξακολούθηση αιτήματα αποκοπής, καθώς και τα «ρολόγια» που δεν μπορεί να έχει πρόσβαση ο Διαχειριστής επί του πεδίου.

Τα παραπάνω, υπογράμμισαν, μεταξύ άλλων, στελέχη του Διαχειριστή σε συνάντηση που πραγματοποιήθηκε την περασμένη Παρασκευή με εκπροσώπους από τον κλάδο της προμήθειας με την συνολικότερη ατζέντα της συζήτησης να περιλαμβάνει μια εφ’ όλης της ύλης ενημέρωση για τα θέματα που άπτονται  της συσχέτισης του ΔΕΔΔΗΕ με τους προμηθευτές. Ειδικότερα, όπως αναφέρουν πηγές του energypress, ο Διαχειριστής παρουσίασε την πορεία υλοποίησης του σχεδίου εγκατάστασης των έξυπνων μετρητών με το βασικό σχέδιο, όπως έχει ανακοινωθεί να μένει ως έχει και προς επίτευξη στο προβλεπόμενο χρονοδιάγραμμα.

Το τέλος του πολέμου δεν θα σημάνει και το τέλος των αυξήσεων στις τιμές της ενέργειας

 ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΚΟΥΡΤΑΛΗ  - www.energymag.gr

 Το βασικό θέμα είναι τα Στενά του Ορμούζ και παραμένει άγνωστο το τι θα γίνει. Όσο είναι κλειστά τόσο θα πιέζεται ανοδικά το πετρέλαιο. Αλλά και να ανοίξουν, θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να επιστρέψει η αγορά στην κανονικότητα

Το διάγγελμα Τραμπ δεν αλλάζει ουσιαστικά τη δυναμική των αγορών πετρελαίου και φυσικού αερίου, διαμηνύουν οι αναλυτές και βλέπουν ακόμα υψηλότερες τιμές πετρελαίου τον Απρίλιο αλλά και αφού τελειώσει ο πόλεμος. Το βασικό θέμα είναι τα Στενά του Ορμούζ και παραμένει άγνωστο το τι θα γίνει. Όσο είναι κλειστά τόσο θα πιέζεται ανοδικά το πετρέλαιο. Αλλά και να ανοίξουν, θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να επιστρέψει η αγορά στην κανονικότητα.

Με έντονες διαφοροποιήσεις τα πράσινα τιμολόγια που ανακοίνωσαν οι πάροχοι για τον Απρίλιο

 

Γιώργος Φιντικάκης

Τιμολόγια πολλαπλών ταχυτήτων φέρνει ο Απρίλης με τη ΔΕΗ και άλλους μεγάλους παρόχους να λειτουργούν κατευναστικά, απορροφώντας μέρος των αυξήσεων στη χονδρική, όταν την ίδια ώρα κάποιες εταιρείες προέβησαν σε αυξήσεις 50% ακόμη και 80%.

Στην πράξη, η εμπορική πολιτική των τριών μεγαλύτερων προμηθευτών ΔΕH, Protergia, Ηρων, κράτησε σε ελεγχόμενα επίπεδα τις ανατιμήσεις στα πράσινα τιμολόγια με αποτέλεσμα οκτώ στα δέκα νοικοκυριά, όσο το μερίδιο των παραπάνω, να δουν μονοψήφιες αυξήσεις και μια μέση χρέωση στα 15 λεπτά η κιλοβατώρα. Σε ελεγχόμενα δηλαδή επίπεδα παρά την αύξηση κατά 21% της χονδρεμπορικής τιμής το Μάρτιο.

ΔΕΗ: Φέρνει τη δυναμική τιμολόγηση ρεύματος και στα νοικοκυριά με έξυπνο μετρητή

 

Η ΔΕΗ φέρνει για πρώτη φορά τη δυναμική τιμολόγηση ρεύματος στους οικιακούς πελάτες, με το ΔΕΗ myHome Dynamic, το νέο προϊόν ρεύματος δυναμικής τιμολόγησης, σχεδιασμένο για νοικοκυριά που διαθέτουν έξυπνο μετρητή. Μετά το ΔΕΗ myBusiness Dynamic για επιχειρήσεις, η ΔΕΗ επεκτείνει τα προϊόντα δυναμικής τιμολόγησης και στους οικιακούς πελάτες δίνοντάς τους τη δυνατότητα να προσαρμόζουν την κατανάλωσή τους και να ελέγχουν αποτελεσματικότερα το ενεργειακό τους κόστος.

Το ΔΕΗ myHome Dynamic είναι ιδανικό για τους οικιακούς πελάτες που ήδη καταναλώνουν σημαντική ενέργεια τις ώρες χαμηλού κόστους ενέργειας ή που μπορούν να προσαρμόζουν την κατανάλωσή τους ανάλογα. Με την εκ των προτέρων ενημέρωση για τις συμφέρουσες ωριαίες τιμές της επόμενης ημέρας και με ξεκάθαρη χρέωση που συνδέεται άμεσα με την ωριαία τιμή της χονδρικής αγοράς, το ΔΕΗ myHome Dynamic δίνει τη δυνατότητα καλύτερου προγραμματισμού και ελαχιστοποίησης του ενεργειακού τους κόστους.

Πρωταπριλιάτικο "ποδαρικό" +15% στα 154,99 ευρώ για την τιμή του ρεύματος - Οι κινήσεις των παρόχων και τα μέτρα σοκ μείωσης της κατανάλωσης που έρχονται

ΓΙΩΡΓΟΣ ΑΛΕΞΑΚΗΣ  - www.energymag.gr

Η μέση χονδρεμπορική τιμή τον Μάρτιο, σύμφωνα με την Τιμή Εκκαθάρισης της Αγοράς, κατέγραψε άνοδο περίπου 20%, φτάνοντας τα 94,4 ευρώ/MWh από 78,35 ευρώ/MWh τον Φεβρουάριο

Με ανοδικές τάσεις ξεκίνησε ο Απρίλιος στη χονδρεμπορική αγορά ηλεκτρικής ενέργειας, την ώρα που και ο Μάρτιος έκλεισε με σημαντική αύξηση. Τα δεδομένα του προηγούμενου μήνα, πάνω στα οποία βασίζονται τα κυμαινόμενα «πράσινα» τιμολόγια που ανακοινώνονται σήμερα από τους προμηθευτές, προμηνύουν νέες επιβαρύνσεις για τα νοικοκυριά.

Η μέση χονδρεμπορική τιμή, σύμφωνα με την Τιμή Εκκαθάρισης της Αγοράς, κατέγραψε άνοδο περίπου 20%, φτάνοντας τα 94,4 ευρώ/MWh από 78,35 ευρώ/MWh τον Φεβρουάριο. Η εξέλιξη αυτή, σε συνδυασμό με την αβεβαιότητα που προκαλεί η συνεχιζόμενη κρίση στη Μέση Ανατολή, ενισχύει τις εκτιμήσεις για περαιτέρω αυξήσεις στην αγορά ενέργειας.

ΔΕΔΔΗΕ: Διαγωνισμός 2,4 εκατ. ευρώ για επιλογή αναδόχων που θα αναλάβουν κατασκευή, συντήρηση δικτύων και εγκατάσταση έξυπνων μετρητών

 

Στην ανάθεση συμβάσεων για την κατασκευή και συντήρηση υποδομών του δικτύου διανομής, καθώς και την εγκατάσταση έξυπνων μετρητών, προχωράει ο ΔΕΔΔΗΕ, μέσω διαγωνισμού ύψους 2,4 εκατ. ευρώ.

Όπως αναφέρεται στη σχετική προκήρυξη, το έργο, που χρηματοδοτείται από τους προϋπολογισμούς ανάπτυξης και συντήρησης του Διαχειριστή, περιλαμβάνει

την κατασκευή, αφαίρεση ή ανακατασκευή εναέριων και υπόγειων γραμμών Μέσης Τάσης (22 - 20 - 15 - 6,6 kV), Χαμηλής Τάσης και εναέριων υποσταθμών Διανομής.

Την κατασκευή, αφαίρεση, ανακατασκευή, τροποποίηση ή βελτίωση Παροχών Χαμηλής και Μέσης Τάσης και αποκοπών – επαναφορών το Κλάδεμα ή κοπή δέντρων, διάνοιξη αντιπυρικών ζωνών και αποψίλωση, καθώς και επιθεώρηση και συντήρηση ξύλινων στύλων.

Με νέα σύνθεση το Διοικητικό Συμβούλιο του ΣΠΑΡΤΑΚΟΥ

 

Σε κλίμα έντονης συναισθηματικής φόρτισης και συγκίνησης πραγματοποιήθηκε σήμερα η συνεδρίαση του Διοικητικού Συμβουλίου του ΣΠΑΡΤΑΚΟΥ που κλήθηκε να προχωρήσει στην αντικατάσταση του Γενικού Γραμματέα Αθανασίου Μάστορα,  ο οποίος αφήνει πλέον την ενεργή δράση λόγω συνταξιοδότησης έχοντας υπηρετήσει το σωματείο επί τριάντα χρόνια.

Το σώμα ανακήρυξε τον κ. Μάστορα επίτιμο Γραμματέα του συνδικάτου, ως ελάχιστο φόρο τιμής της πολυετούς προσφοράς του και  ανέδειξε νέο Γ. Γραμματέα τον κ. Ιωάννη Σπανοδημητρίου. 

Στο πρώτο Δ.Σ, με τη νέα του σύνθεση, έγινε ενημέρωση για τα τρέχοντα ενεργειακά ζητήματα, τόσο με τη μορφή του απολογισμού της προηγούμενης περιόδου όσο και με τη μορφή προγραμματισμού για το επόμενο διάστημα.

Η ατζέντα των ενεργειακών θεμάτων εξακολουθεί να συμπεριλαμβάνει πολύ σημαντικά  και κρίσιμα ζητήματα για το συνδικάτο, τα οποία επηρεάζονται και διαμορφώνονται από τις τρέχουσες εξελίξεις.

Όπως και να έχουν τα πράγματα, το σωματείο επιβεβαίωσε την ετοιμότητά του για κάθε μορφής διεκδίκηση και δράση που μπορεί να επιφέρει ένα καλύτερο αποτέλεσμα, μία καλύτερη συνθήκη.   

Ρεύμα με… ωριαία τιμή: Πώς αλλάζουν τα δεδομένα με τα «πορτοκαλί» τιμολόγια – Η επέκταση στα νοικοκυριά

www.energymag.gr  - ΜΑΡΓΑΡΙΤΑ ΑΣΗΜΑΚΟΠΟΥΛΟΥ

Από αύριο, με την έναρξη του νέου μήνα, η ελληνική αγορά ηλεκτρικής ενέργειας περνά σε μια νέα φάση, καθώς τα λεγόμενα «πορτοκαλί» ή δυναμικά τιμολόγια επεκτείνονται και στα νοικοκυριά. Πρόκειται για ένα μοντέλο τιμολόγησης που συνδέει άμεσα το κόστος του ρεύματος με τις διακυμάνσεις της χονδρεμπορικής αγοράς, με αποτέλεσμα η τιμή να μεταβάλλεται ακόμη και μέσα στο ίδιο 24ωρο.

Την ίδια στιγμή, τα νοικοκυριά αναμένουν με αυξημένο ενδιαφέρον τους νέους λογαριασμούς ρεύματος, μετά τη σύγκρουση στη Μέση Ανατολή, από την οποία συμπληρώνεται ένας μήνας και οι επιπτώσεις της αρχίζουν να αποτυπώνονται στις ενεργειακές τιμές. Μέσα σε αυτό το περιβάλλον αβεβαιότητας, τα «πορτοκαλί» τιμολόγια κάνουν την εμφάνισή τους, φέρνοντας ένα εντελώς διαφορετικό πλαίσιο στην κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.

Ιταλία: Παράταση στη χρήση του άνθρακα για ηλεκτροπαραγωγή μέχρι το 2038

 

Σε τροποποίηση της νομοθεσίας προχώρησε η ιταλική κυβέρνηση, δίνοντας παράταση στη χρήση άνθρακα για ηλεκτροπαραγωγή ως το 2038.

Σύμφωνα με το ilsole24ore.com, θα χρειαστούν πρόσθετες αποφάσεις προκειμένου να εφαρμοστεί στην πράξη η πρόβλεψη που αφορά τους σταθμούς στη Σιτιβαβέκια και το Μπρίντιζι.

Επίσης, η απόφαση θα χρειαστεί να κοινοποιηθεί στις Βρυξέλλες, αποσαφηνίζοντας ταυτόχρονα το καθεστώς με το οποίο θα λειτουργούν οι εν λόγω σταθμοί.