Στην περαιτέρω θωράκιση των καταναλωτών που έχουν διαφορές με τους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας, αλλά και στην αποτροπή της καταχρηστικής αξιοποίησης του νέου πλαισίου από κακοπληρωτές, αποσκοπούν οι αλλαγές που επέφερε το ΥΠΕΝ με τις νομοτεχνικές βελτιώσεις στο ενεργειακό νομοσχέδιο, το οποίο ψηφίστηκε την Τετάρτη από τη Βουλή.
Μία σημαντική προσθήκη είναι η υποχρέωση έγγραφης υποβολής του παραπόνου ή του αιτήματος του καταναλωτή στον προμηθευτή του, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης ψηφιακών μέσων. Με αυτό τον τρόπο, θα μπορεί να αποδεικνύεται η υποβολή του παραπόνου και, επομένως, να προσδιορίζεται με σαφήνεια το χρονικό σημείο έναρξης τόσο της προθεσμίας εξέτασής του από την εταιρεία, όσο και της προστασίας του πελάτη από ενδεχόμενη αποκοπή.
Υπενθυμίζεται ότι, με τη σχετική ρύθμιση του νομοσχεδίου, ενσωματώνεται στην ελληνική νομοθεσία η πρόβλεψη της κοινοτικής Οδηγίας 2024/1711 για την απαγόρευση καταγγελίας της σύμβασης προμήθειας και διακοπής ηλεκτροδότησης για λόγους που αποτελούν αντικείμενο εκκρεμούς παραπόνου ή διαδικασίας εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών.










.jpeg.webp)
